去年8月25日上午,雨淅淅瀝瀝地還在下個不停,天已經連陰5天了。
  華夏銀行沈陽分行行長外出回來,一進樓門就聞到一股異樣的味道。一種職業的警覺使他疾步上樓,大聲問保安:“是不是哪兒著火啦,樓道里怎麼有股不對勁的味兒,快找找。”保安小李不慌不忙地指了指會議室說:“裡面正烤錢呢。”
  “烤錢?聽說過烤魚、烤饃,還沒聽說過烤錢的。”行長說著一把推開會議室的門,眼前的景象讓他目瞪口獃。大堂經理見狀,忙向行長彙報了事情的原委……
  25日早上9點鐘左右,一個身穿雨衣的老人拎著一個黑色塑料袋急匆匆地走進營業大廳。大堂經理金嬌嬌立即迎了上去。
  “您好,大爺!請問您需要辦理什麼業務?”
  “姑娘,我給兒子攢的買房錢被水泡了,我連跑了幾家銀行,他們都不給我存,你們能幫幫忙不?求求你們了!” 老人滿臉愁容,焦急地說。
  “大爺,您彆著急,您先說說是怎麼回事。”
  通過老人簡短的講述,金嬌嬌得知老人給兒子攢的70餘萬元購房款,由於家中漏水被泡,錢已經被雨水浸濕三四天了,好多已經長出霉斑,發出一股嗆鼻的霉味。由於這些錢處理起來很麻煩,老人跑了3家銀行都被以各種理由拒絕了。
  “大爺,不要急,您先坐著歇會兒。”金嬌嬌給老人端來一杯水,一邊安慰老人,一邊急忙去向領導彙報。
  營業部副總經理秦嶺瞭解情況後,果斷地決定:組織所有能調動的工作人員,想盡一切辦法幫助老人烘烤清理髮霉的現金,一定要把老人的現金一張張地清點出來。
  得到命令後,營業部客戶經理、助銷經理、大堂經理以及當時在行內的營銷人員都立即放下手中的工作,從倉庫里找來了小太陽、暖風機等工具,將老人和他的“錢”請進了會議室,同時加派了兩名保安人員在會議室外負責安全保衛工作。
  就這樣,一場“烤錢”保衛戰在會議室里打響了!大家小心翼翼地把紙幣一張張分開,再一張張靠近暖風機烘烤,既要加快速度,又要避免紙幣被撕破、被烤焦。不一會兒,會議室里就充滿了刺鼻的味道。在暖風機的烘烤下,每個人的衣服很快就被汗水濕透了,但沒有人在意這些,每個人都聚精會神地盯著鈔票,生怕出現任何閃失。
  下午3點,當老人把烤乾的大部分錢拿到前臺辦理存款的時候,問題又出現了。前臺櫃員沈倩倩先試著用點鈔機清點烤乾的錢,可部分錢總是黏在一起,點鈔機沒法清點。情急之下,櫃員付鑫、高瑛雪、沈倩倩忍著難聞的氣味將一張張黏在一起的鈔票分開,用手工一張張清點,生怕漏存一張。同時,在清點過程中,利用自己掌握的鑒別假幣的知識手工鑒別人民幣真偽,確保銀行和客戶利益不遭受半點損失。
  時間一分一秒地過去,經過營業部全體員工10個小時的共同努力,老人全部73萬元錢終於被一分不少地存入新開辦的銀行卡內。
  老人接過存款回單時感動得說不出話來。當老人執意要拿出2000元錢作為酬謝時,被營業部的員工們婉言謝絕了。
  送走老人,大家一邊擦臉上的汗,一邊如釋重負地相視而笑。行長見狀,意味深長地說:“這不僅是烤錢,更是在考我們的服務和良心啊!”
  ( 馬莉 )
  (原標題:【核心價值觀在企業】烤錢)
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